No hi ha un formulari específic per fer aquest tràmit, però podeu presentar la sol·licitud a través de la instància genèrica
Objecte del tràmit:
Afavorir el benestar de les famílies mitjançant la millora de les seves relacions amb la comunitat i entre els seus membres, fomentar la participació activa i millorar les competències parentals i d’integració social.
Àmbit de responsabilitat:
Atenció social
Qui ho pot demanar:
Famílies residents al municipi que necessiten acompanyament, assessorament i suport interdisciplinar davant dificultats relacionals i situacions de desajustament, crisi en diferents etapes del cicle vital o vida familiar.
Requisits a complir:
- Per demanda directa al servei d’intervenció amb menors i família.
- Per derivació o demanda de col·laboració d’un servei extern:
- Centres i serveis educatius (equips d’orientació educativa)
- Serveis Socials de caire especialitzat, com Servei Insular de Família (SIF), Centre Assessor de la Dona (CAD), Oficina d’atenció a la persona nouvinguda (OFIM), Unitat de Conductes Addictives (UCA), Servei d’igualtat, Servei d’Atenció al Dol, o altres.
- Jutjats i/o Equip de Valoració Psicosocial.
- Justícia Juvenil.
- Serveis d'orientació laboral
- Professionals de l’Àrea de Salut de Menorca: atenció primària, UCSMIA i altres equips especialitzats.
- Policies tutor o Policia Local Municipal
- Entitats del tercer sector: Càritas, Creu Roja...
- Entitats d’oci prosocial i temps de lleure (activitats extraescolars, activitats esportives, casals de joves municipals).
Documentació a presentar:
On es pot realitzar el tràmit:
Presencial:
Camí de Maó, 102
Per telèfon (només informació):
971 48 06 04
Per correu:
Per FAX (només informació):
Correu electrònic:
auxss3@ajciutadella.org
Altres:
Horari: de 9 a 14 hores, de dilluns a divendres
Plana web:
Què ha de demanar el ciutadà:
L’accés al servei és lliure i gratuït per a totes les persones residents al municipi, i s’ha de sol·licitar cita prèvia, amb el personal en treball social, presencial o telefònicament.
Terminis de ciutadà:
Terminis de l'administració:
Tarifes aplicables:
Resposta al ciutadà:
Marc legal:
- Llei 4/2009, d’11 de juny, de serveis socials de les Illes Balears (BOIB núm. 34 de 18 de juny de 2009) .
- Llei 10/2013, de 23 de desembre, de modificació de la Llei 4/2009, d’11 de juny, de serveis socials de
les Illes Balears.
- Llei orgànica 8/2021, de 4 de juny, de protecció integral a la infància i l'adolescència davant la violència.
- Llei 9/2019, de 19 de febrer, de l’atenció i els drets de la infància i l’adolescència de les Illes Balears.
Sentit del silenci administratiu:
Observacions:
Àmbits d’intervenció:
INDIVIDUAL/FAMILIAR. Intervencions familiars, des d’una perspectiva interdisciplinar, per abordar aspectes socials, educatius i terapèutics que permetin tractar situacions familiars de dificultat i vulnerabilitat, treballar competències parentals, resoldre conflictes de manera positiva i afavorir el benestar emocional de tots els membres. Aquestes intervencions es duen a terme mitjançant sessions individuals, de parella i/o familiars, segons les necessitats de la família.
Les actuacions professionals tenen un caràcter eminentment preventiu i són voluntàries.
GRUPAL. Organització d’accions preventives i educatives dirigides a grups de pares, mares, fillets i filletes i/o adolescents, o altres col·lectius, amb la finalitat de compartir i transmetre informació, fomentar canvis d’actituds, autonomia, capacitació personal, i/o reforçar habilitats en aspectes relacionats amb les funcions de la família i el seu desenvolupament evolutiu.
Les actuacions professionals tenen un caràcter eminentment preventiu i són voluntàries.
Models d’intervenció:
Intervenció socioeducativa:
- Informació, assessorament i acompanyament durant un període curt de temps en una situació conjuntural i/o de transició i/o d’adaptació que es preveu reversible i amb pronòstic positiu.
- Acompanyament a la persona o la família per identificar o cercar recursos i potencialitats pròpies que li permetin superar la situació.
- Abordatge d’aspectes relacionals entre les famílies i amb el medi social, com a mecanisme d’autoajuda.
Intervenció de capacitació i suport:
- Seguiment continuat de la situació de la persona o família.
- Treball amb la persona o família cap a l'adquisició de nous coneixements, estratègies, eines i recursos per tal de millorar la situació.
- Detecció i abordatge d’indicadors de risc o situacions de crisi que es puguin produir, així com noves demandes.
- Orientació cap a nous recursos i/o tramitació de prestacions que es creuen necessàries per donar resposta a la situació valorada.
- Seguiment, coordinació i treball en xarxa.
Intervenció terapèutica:
- Abordatge de situacions de risc que es preveuen recuperables, per tal de reduir riscos o pal·liar situacions més greus.
- Suport per tal de capacitar, ajudar a activar i restablir potencialitats, per afrontar les dificultats de manera funcional.
- Promoure canvis en la dinàmica relacional de les famílies, i es proporcionen habilitats i recursos necessaris per afrontar les dificultats, crisis i els desajustaments, i aconseguir un funcionament autònom i funcional que afavoreixi el desenvolupament integral i el benestar emocional dels seus membres.
- Orientació cap a nous recursos i/o tramitació de prestacions que es creuen necessàries per donar resposta a la situació valorada.
- Seguiment, coordinació i treball en xarxa.