Reclamació, denuncia o queixa de Consum

Objecte del tràmit: Realitzar una reclamació, denuncia o queixa de Consum.
Àmbit de responsabilitat: OMIC
Qui ho pot demanar: Qualsevol persona que tingui una relació de consum.
Requisits a complir: El requisit per ser persona consumidora és ser una persona física que actuant amb un propòsit no relacionat amb la seva activitat professional. També és d’aplicació a les persones jurídiques y les entitats sense personalitat jurídica actuant sense ànim de lucre en un àmbit no relacionat a una activitat empresarial.
Documentació a presentar: - Full de reclamació, denuncia o queixa de consum.
- Documentació adjunta relacionada per aportar les proves necessàries.
On es pot realitzar el tràmit: Presencial: Presencialment a les oficines de la OMIC de l’Ajuntament de Ciutadella
Per telèfon (només informació):
Per correu:
Per FAX (només informació):
Correu electrònic:
Altres:
Plana web: Telemàticament a través de Carpeta Ciutadana

Què ha de demanar el ciutadà:
Terminis de ciutadà:
Terminis de l'administració:
Tarifes aplicables: Aquest tràmit és gratuït.
Resposta al ciutadà:
Marc legal: - Reial Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
- Llei 7/2014, de 23 de juliol, de protecció de les persones consumidores i usuàries de les Illes Balears.

Sentit del silenci administratiu: No s’aplica el silenci administratiu.
Observacions: Per a més informació sobre el procediment i la seva tramitació poden contactar amb l'Oficina Municipal mitjançant el correu electrònic consum@ajciutadella.org o cridant al 971 38 43 64

En cas de fer la reclamació de forma telemàtica s’ha de disposar d’un sistema d’identificació electrònica (Certificat digital, sistema Cl@ve, DNIe o algun altre sistema vàlid).